Propojení marketingu a obchodu

Marketing a obchod nemusí stát proti sobě. Nejlepších výsledků dosahují tehdy, když táhnou za jeden provaz.

Pomáhám CEO, majitelům firem, marketingovým i obchodním manažerům propojit marketing a obchod tak, aby spolu sdílely informace, měly společné cíle a podporovaly se místo vzájemného obviňování.

Neřeším, kdo má pravdu.

Hledám, co firmě skutečně brání dosahovat lepších výsledků.

Domluvit si konzultaci Jak probíhá spolupráce

Úvodní hovor trvá 30 minut, je online a zdarma.

✓ Marketing
✓ Obchod
✓ Procesy
✓ Leady
✓ Společné KPI

Co ode mě čekat

Nejprve poslouchám obě strany.

Nehledám viníka.

Zaměřuji se na procesy, ne na dojmy.

Pomáhám nastavit spolupráci.

Cílem je společný výsledek, ne vítěz jedné strany.

Co slýchám od klientů

Kdy má smysl tuto službu řešit?

Tohle slýchám opravdu často. Jen málokdy je ale problém jen na jedné straně. Dívám se na celý proces. Jak lead vznikl, jak byl předán, jak s ním obchod pracoval a jestli měl vůbec šanci uspět. Cílem není rozhodnout, kdo má pravdu, ale zjistit, kde se spolupráce zadrhla.

Možná ano. Možná ne. Nejdřív potřebuji pochopit, jak spolu marketing a obchod skutečně fungují. Často zjistíme, že problém není v lidech, ale v chybějících pravidlech, komunikaci nebo očekáváních.

Pak se není čemu divit. Marketing i obchod mají společný cíl. Pokud každý sleduje jiná čísla, používá jiné informace a řeší jiné priority, bude mezi nimi dříve nebo později vznikat napětí.

To bývá jeden z největších problémů. Společně nastavíme způsob sdílení informací tak, aby každý věděl, co potřebuje, kde to najde a co má předat dál.

Pak je potřeba zjistit proč. Ne proto, abychom hledali viníka, ale proto, aby marketing vytvářel materiály, které obchod skutečně využije při své práci a které mu budou dávat smysl.

Obchod bývá nejblíže zákazníkům. Právě proto je důležité, aby marketing pravidelně pracoval s jejich zkušenostmi a zpětnou vazbou. Jen tak může vytvářet obsah a kampaně, které obchod skutečně podpoří.

Pak je velmi těžké táhnout za jeden provaz. Pomohu nastavit cíle tak, aby podporovaly společný výsledek, ne soupeření mezi odděleními.

To bývá jeden z nejčastějších důvodů, proč mě firmy oslovují. Mým cílem není rozhodnout, kdo má pravdu. Chci nastavit systém spolupráce, ve kterém marketing i obchod pracují na stejném výsledku.

Co během spolupráce dělám

Audit spolupráce

Rozhovory s marketingem i obchodem

Nastavení společných pravidel

Nastavení předávání leadů

Nastavení společného reportingu

Nastavení společných KPI

Doporučení nástrojů

Společné porady

Mediace mezi odděleními

Zavedení nových procesů

Průběh spolupráce

Jak spolupráce probíhá

Seznámím se s fungováním marketingu i obchodu.
Zjistíme, kde spolupráce nejvíce drhne.
Připravím doporučení a priority.
Nastavíme nová pravidla spolupráce.
Pomohu je zavést do běžného fungování firmy.

Domluvit si konzultaci

Kdy řeknu ne

Co ode mě nedostanete

Hledání viníka.
Pomlouvání jednoho oddělení před druhým.
Rychlé soudy bez znalosti celé situace.
Dokument, který skončí v šuplíku.
Ještě větší chaos.

Co ode mě dostanete

Audit současného stavu.

Přehled hlavních problémů.

Priority.

Návrh řešení.

Akční plán.

Doporučení vhodných nástrojů.

Časový plán změn.

Doporučení společných KPI.

Pokud bude potřeba, návrh mediace nebo společného školení.

Jak poznáte, že to funguje?

Nejde jen o lepší atmosféru.

Poznáte to například podle toho, že:

obchod skutečně pracuje s leady od marketingu,
marketing vytváří materiály, které obchod opravdu používá,
informace mezi odděleními proudí,
vznikají konkrétní požadavky místo vzájemného obviňování,
obě oddělení pracují na společném cíli.

Kdy tuto službu nedoporučím

Pokud ve firmě panuje tak velký chaos, že chybí základní procesy nebo není vůle ke změně, nebude propojení marketingu a obchodu fungovat. V takové situaci je nejdříve potřeba stabilizovat fungování firmy nebo managementu. Teprve potom má smysl nastavovat spolupráci mezi marketingem a obchodem.

Doporučení z LinkedInu

Reference

Přečíst všechna doporučení na LinkedInu

Časté otázky

Nejčastější otázky

Ve chvíli, kdy obě oddělení přestávají spolupracovat, ztrácejí se informace nebo máte pocit, že marketing nepodporuje obchod tak, jak by měl.

Nejčastěji podle vzájemných výčitek, nekvalitně předaných leadů, nevyužívaných materiálů nebo rozdílných očekávání.

Dívám se na celý proces. Jak spolu oddělení komunikují, jak si předávají informace, jak pracují s leady, jaké používají nástroje, KPI i materiály.

Ano, velmi často je právě audit prvním krokem celé spolupráce.

Ne. Mým cílem není určit, kdo udělal chybu, ale najít příčinu problému a navrhnout řešení.

Nejčastěji pro CEO, majitele firem, marketingové manažery nebo obchodní manažery, kteří chtějí zlepšit spolupráci mezi oběma týmy.

Záleží na rozsahu problému. Někdy stačí několik konzultací, jindy navážeme delší spoluprací.

Přehled problémů, doporučení, priority, návrh změn, akční plán a podle potřeby také návrh školení nebo další spolupráce.

Řeknu vám to. Nechci řešit něco, co není skutečnou příčinou problémů.

Ano. Nestačí jen doporučení. Pomohu vám změny zavést do běžného fungování firmy.

Ano. Často právě způsob komunikace mezi týmy rozhoduje o tom, jestli budou spolupracovat efektivně.

Ano. Pomohu nastavit cíle tak, aby podporovaly spolupráci místo soupeření.

I s tím se setkávám. Nejdříve je ale potřeba pochopit jejich příčinu a teprve potom hledat řešení.

Ano. Pokud zjistíme, že tým potřebuje společně nastavit pravidla nebo si osvojit nové postupy, může být součástí řešení i workshop nebo školení.

Nejdříve si společně projdeme vaši situaci. Teprve potom doporučím, jestli je tato služba opravdu tím nejlepším řešením.

Kam pokračovat dál

Spolupráce marketingu a obchodu se často řeší společně s těmito službami.

Audit marketingu

Zjistíte, co v marketingu funguje, co zastavit a kam dát peníze.

Zobrazit více

Marketingová strategie

Získáte plán na rok: komu prodáváte, které kanály použít a kolik to stojí.

Zobrazit více

Interim marketing manager

Dočasně převezmu vedení marketingu, než najdete vlastního člověka.

Zobrazit více

Kde jsem podobný projekt řešila

B2B marketing v praxi: lead generation, nábor a podpora obchodu.

DataFriendsB2B marketing • Lead generation

FlectoGo-to-market strategie • Employer branding

Grafton RecruitmentEmployer branding • LinkedIn

Rezervace

Domluvme si úvodní hovor

Vyberte si termín. Na úvodním hovoru probereme, kde spolupráce drhne.

Projdeme vaši situaci a cíle
Řeknu, kde vidím největší příležitosti
Navrhnu vhodný způsob spolupráce

Otevřít kalendář

Načítám kalendář…

Máte pocit, že marketing a obchod každý mluví jiným jazykem?

Nemusí to tak zůstat.

Společně zjistíme, kde spolupráce drhne, a nastavíme systém, který bude fungovat pro obě strany.

Domluvit si konzultaci Jak probíhá spolupráce

Raději napíšete? Vyplňte krátký formulář a ozvu se do 24 hodin.